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图书信息
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消费者行为学
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| ISBN： | 9787111690665 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 周欣悦主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年09月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 16,414页 |
中图法： | F713.55 |
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3
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2026-03-23
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图书简介 | | 本书紧扣“如何影响消费者”这个主题，分三部分深入阐述。第一部分是影响消费者的内在因素(Who，即我们的消费者到底是谁，他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么)，主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素(What，即哪些外部因素会影响消费者行为)，主要介绍文化、亚文化、价值观、群体、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是影响消费者的情境因素(When and Where)，主要关注：这些因素何时何地对消费者产生影响？消费者的购买过程有哪些关键时间点、会受到哪些影响？如何利用消费场景影响消费者？如何通过打造和改善消费者体验来影响消费者？ |
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