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图书信息
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通信服务规范
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| ISBN： | 9787560661711 |
定价： | ￥29.00 |
| 作者： | 文杰斌，夏晓天，邹凤娇主编 |
出版社： | 西安电子科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 157页 |
中图法： | F632.4-65 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区4
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2026-04-06
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其它供货商库存合计
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398
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书通过浅显的理论、丰富的实践案例，从培养通信服务人员的礼仪习惯入手，结合我国通信产业服务的实际情况，介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了通信服务礼仪规范所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。每章简要介绍基本知识，并辅以案例分析、习题练习等重要实践环节。 |
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