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图书信息
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管理运筹学:管理科学方法
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| ISBN： | 9787300256306 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 谢家平，梁玲，田亚明编著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年05月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 305页 |
| 中图法： | C931.1 |
印次： | 2021.08重印 |
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部分服务运营工具介绍服务项目管理、服务需求分析、服务设施定位、服务排队模型等。 |
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