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图书信息
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铁路客运服务礼仪实务
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| ISBN： | 9787113283063 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 李明佳，王晶晶主编 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 230页 |
中图法： | U293.3 |
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书共5单元，主要内容包括服务礼仪概述、服务人员职业形象礼仪、服务人员基础服务礼仪、铁路车站客运服务礼仪和列车乘务服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练，并配有大量礼仪图片及视频资源，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。 |
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