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图书信息
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旅游接待业
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| ISBN： | 9787568073202 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 马勇主编 |
出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 270页 |
中图法： | F590.6 |
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2026-03-27
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图书简介 | | 本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上，充分结合旅游接待业服务运营管理的实际，向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节，内容包括旅游接待业概述管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。 |
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