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图书信息
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游客不当行为形成与干预机制研究
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| ISBN： | 9787568071741 |
定价： | ￥79.80 |
| 作者： | 孟秋莉，皮鸿文，李丽华著 |
出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年06月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 157页 |
中图法： | F590.63 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书通过述评游客不当行为、服务破坏行为、面子理论以及道德推脱理论等相关领域前期研究，基于面子理论和道德推脱理论，探究游客不当行为的形成机制；基于员工援助计划、道德培训与考核、及时惩罚和服务补救等理论，从企业控制的视角，深入探究游客不当行为形成的干预机制。 |
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