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图书信息
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物流客户服务
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| ISBN： | 9787030677952 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 庄敏，孙亮主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 169页 |
中图法： | F253 |
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2026-04-24
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图书简介 | | 本书本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。本书共8个单元，主要内容包括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务。 |
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