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图书信息
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前厅与客房服务管理
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| ISBN： | 9787503263569 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 黄松，李燕林主编 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2019年11月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 253页 |
中图法： | F719.2 |
印次： | 2021.06重印 |
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2026-08-06
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图书简介 | | 本书分为预订服务、礼宾服务、入住接待、客房清扫与管理、房务中心服务、财务收银服务六篇。主要内容包括：散客预订服务、VIP客户预订服务、宾至如归在前台、细节服务让人心满意足、看不见的服务如影随形、优质服务源于优秀的员工等。 |
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