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图书信息
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汽车维修服务接待实训教程
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| ISBN： | 9787114170232 |
定价： | ￥27.00 |
| 作者： | 张琳琳主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 153页 |
中图法： | U472.4 |
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2025-10-17
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图书简介 | | 本书的主要内容包括：预约维修服务、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及质量检查、维修交付及引导客户离店、电话回访以及处理抱怨和投诉。通过本书的学习，可以掌握汽车维修服务接待的相关知识。 |
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