同类推荐
-
-
品类占位：品类冠军制胜之道
-
¥108.00
-
-
员工第一课:给新入职员工的话
-
¥54.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
企业数据资产确认、计量与报告
-
¥89.00
-
-
敏捷之道:理念、实践与案例
-
¥138.00
-
-
1号位思维
-
¥109.90
-
-
ITMC企业经营管理沙盘实训指导
-
¥38.00
-
-
ITMC企业经营管理沙盘实训指导
-
¥38.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
中小企业客服管理
|
| ISBN： | 9787560660318 |
定价： | ￥29.00 |
| 作者： | 黄毅能，刘剑主编 |
出版社： | 西安电子科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 128页 |
中图法： | F276.3 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
344
|
|
2026-02-16
|
图书简介 | | 本书紧跟高等院校的教学特点，注重培养学生的实践技能，系统、全面地阐述了企业客户服务、客户管理最重要的知识模块。共7个项目，主要包括包括认识企业客服服务、客户服务人员的职业塑造、客户服务沟通技巧、客户的投诉处理、客户满意度与客户忠诚度、电子商务时代下的客户关系管理、处理客户服务压力的技巧等内容。 |
|