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图书信息
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让顾客购买：通过服务实现交易
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| ISBN： | 9787521730463 |
定价： | ￥69.00 |
| 作者： | (美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Paticia O'Connell)著 |
出版社： | 中信出版集团股份有限公司 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 14,318页 |
中图法： | F719 |
相关供货商
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书是一本通过服务设计实现交易的指导书。服务设计是一个跟现在企业密切相关的概念，尤其是在体验经济时代。服务设计其实一直存在于我们的生活中，从城市交通系统、银行柜台服务、海底捞等等，都充满着服务设计的影子。 |
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