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图书信息
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95598业务全流程标准化指南
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| ISBN： | 9787565052255 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 国网安徽省电力有限公司营销服务中心编 |
出版社： | 合肥工业大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年02月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 171页 |
中图法： | F426.61-62 |
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756
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书共分上、下两篇。上篇“95598业务指南”主要包括投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析等内容。下篇“95598流程指南”主要包括目前95598业务处理系统和辅助支撑系统的具体操作流程和界面展示。 |
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