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图书信息
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中国电信多媒体客服实务:业务能力
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| ISBN： | 9787550446830 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 丘金平主编 |
出版社： | 西南财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 178页 |
中图法： | F632.4 |
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83
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2025-09-25
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图书简介 | | 本书主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。 |
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