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图书信息
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城市轨道交通客运服务
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| ISBN： | 9787566126887 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 王辉，祝长兴，杨林主编 |
出版社： | 哈尔滨工程大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 161页 |
中图法： | U293.5 |
印次： | 2024.07重印 |
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150
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2026-10-29
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图书简介 | | 全书共分6个项目，内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通客运服务设备设施、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运服务交通投诉和突发事件处理、城市轨道交通客运服务质量评价。本书以学生学习的主动性为基础，构建与之相配合的教材编写体系，即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式，重点落在技能的夯实，必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养。 |
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