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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787309062229 |
定价： | ￥25.00 |
| 作者： | 吴清，刘嘉编著 |
出版社： | 复旦大学出版社 |
| 出版时间： | 2008年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 211页 |
中图法： | F274-39 |
印次： | 0 |
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2026-04-10
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图书简介 | | 全书分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售等；第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。 |
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