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图书信息
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电商客服快速成交实战手册:高满意度+高好评率+高转化率+高客单价
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| ISBN： | 9787115563187 |
定价： | ￥69.80 |
| 作者： | 张烜搏著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2021年05月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 221页 |
中图法： | F713.36-62 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-04-07
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其它供货商库存合计
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5
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书共分为5个部分，第一部分介绍了什么是满意促单，第二部分介绍了如何在信息咨询过程中实现满意促单，第三部分介绍了如何在咨询成交过程中实现满意促单，第四部分介绍了如何对不满意客户进行满意促单，第五部分介绍了如何在问题解决过程中实现满意促单。后面的四个部分对应于本书主题“4项修炼”，可以帮助客服人员在信息咨询、咨询成交、接待不满意客户、问题解决这四大关键工作场景中高效地实现满意促单，放大客服工作价值，提高电商企业及店铺业绩。 |
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