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图书信息
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汽车维修业务接待
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| ISBN： | 9787548743330 |
定价： | ￥49.90 |
| 作者： | 杜爱娟，徐辉，吴锋主编 |
出版社： | 中南大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年01月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 195页 |
中图法： | U472.31 |
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2025-10-31
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图书简介 | | 本书以汽车维修业务接待核心服务流程为主线，分四个情境：服务顾问认知、服务礼仪、服务流程、客户投诉处理及客户满意度提升，在附录中收录了我国家用汽车三包规定、汽车常见故障。 |
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