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图书信息
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网店客服基础与实践
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| ISBN： | 9787030661388 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 朱凝秀，李俊洁主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2021年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 166页 |
中图法： | F713.365.2 |
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2026-08-13
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图书简介 | | 本门课程涉及到客户服务和客户关系管理的相关内容。需要学生学习掌握客户关系管理的基本理论，了解国内外客户关系管理理论和实践的最新研究成果。内容包括：售前与客户的关系；售中与客户的关系；售后与客户的关系。 |
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