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图书信息
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物流客户服务
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| ISBN： | 9787300289908 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 庞德义主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年02月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 209页 |
中图法： | F253 |
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更新日期
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。 |
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