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图书信息
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个体客户剩余生命周期度量模型及管理策略研究
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| ISBN： | 9787502487294 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 王锐，李彦鸿，王虎著 |
出版社： | 冶金工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年02月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 138页 |
中图法： | F274 |
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2026-07-06
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图书简介 | | 本书理论联系实际，分析了生命周期各阶段客户的状态转化过程，扩展了客户生命周期理论。主要内容包括：(1)个体客户所处生命周期阶段的识别；(2)生命周期各阶段客户平均剩余生命周期的度量；(3)个体客户剩余生命周期的度量；(4)以江西某电信运营商的实际客户数据对客户的剩余生命周期的度量过程进行了验证，在客户剩余生命周期的基础之上，提出可客户价值的度量方法。 |
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