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图书信息
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物流客户服务
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| ISBN： | 9787509594650 |
定价： | ￥29.00 |
| 作者： | 常莉主编 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2021年02月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 162页 |
中图法： | F253 |
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2026-08-04
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图书简介 | | 本书采用项目任务式编写模式，按照客户信息收集与运用、客户服务基础业务、客户关系维护等工作进程设计项目任务，介绍了物流客服岗位的工作流程、工作内容及行为规范等内容。主要内容包括：走进客户服务 体验物流客服；获取客户信息 管理客户档案等。 |
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