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图书信息
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服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客认同的视角
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| ISBN: | 9787310060740 |
定价: | ¥59.00 |
| 作者: | 谢凤华著 |
出版社: | 南开大学出版社 |
| 出版时间: | 2021年01月 |
开本: | 24cm |
| 页数: | 259页 |
中图法: | F719 |
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2026-06-11
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图书简介 | | 本研究特别针对服务企业,探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。内容包括:国内外研究综述;基于企业认同的服务补救关键影响因素及作用机制;基于顾客认同的服务补救关键影响因素和作用机制等。 |
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