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图书信息
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服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角
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| ISBN： | 9787310060740 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 谢凤华著 |
出版社： | 南开大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 259页 |
中图法： | F719 |
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2025-10-21
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图书简介 | | 本研究特别针对服务企业，探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。内容包括：国内外研究综述；基于企业认同的服务补救关键影响因素及作用机制；基于顾客认同的服务补救关键影响因素和作用机制等。 |
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