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图书信息
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民航服务心理学
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| ISBN： | 9787563240869 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 罗渝川，邓雪梅主编 |
出版社： | 大连海事大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 251页 |
中图法： | F560.9 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书共分为十一章：第一章民航旅客服务与心理学，第二章认知过程与民航旅客服务，第三章情绪情感与民航旅客服务通读书稿，第四章需要与民航旅客服务，第五章动机与民航旅客服务，第六章个性与民航旅客服务，第七章应激、疲劳与民航旅客服务，第八章态度与民航旅客服务，第九章心理健康与民航旅客服务，第十章人际沟通与民航旅客服务，第十一章群体心理与民航旅客服务。 |
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