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图书信息
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城市轨道交通乘客服务
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| ISBN： | 9787516747179 |
定价： | ￥20.00 |
| 作者： | 郭燕芬主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 140页 |
中图法： | U293.22 |
印次： | 2021.07重印 |
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书介绍了城市轨道交通的乘客服务工作内容、乘客投诉处理、乘客服务礼仪和乘客服务心理。内容包括：城市轨道交通乘客服务概述；城市轨道交通乘客服务工作内容；城市轨道交通乘客投诉处理；城市轨道交通乘客服务礼仪等。 |
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