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图书信息
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城市轨道交通客运服务
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| ISBN： | 9787111670551 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 张丹丹，张恩平主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 112页 |
中图法： | U239.5 |
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67
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书为职业教育城市轨道交通专业“互联网+”创新教材，包括理论知识和实训工单两部分，两部分分别装订成册后形成一个整体，理论部分主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪与职业道德、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理、城市轨道交通客运服务质量，共6个项目。实训工单共13个，每个实训工单以接受工作任务、信息收集、制订计划、质量检查、评价反馈6个环节为主线，结合理论知识进行实践操作训练，对应企业岗位能力需求，形成理实一体化的学习模式。 |
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