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图书信息
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客户服务俄语
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| ISBN： | 9787566322227 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 翟广伟主编 |
出版社： | 对外经济贸易大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 134页 |
中图法： | F718 |
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2026-07-06
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图书简介 | | 本书共分10章，内容涵盖以下主题：客户服务的基本概念和原理是本书的最重要的部分(第1-3章)；客户服务的具体实施及沟通(第4-6章)；客户服务的投诉及其解决(第7-8章)；客户服务的信息收集和精神压力(第9-10章)。 |
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