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图书信息
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电商客服
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| ISBN： | 9787563562572 |
定价： | ￥19.80 |
| 作者： | 那淼，郑香玉主编 |
出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 98页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-09-07
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图书简介 | | 本书采用简洁的语言、直观的图表等对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述。并通过“小知识”“小经验”“小案例”“知识拓展”等环节。增加本书的实用性、可操作性和可读性。融知识、技能、训练为一体。方便学生边学边练。以加深学生对专业知识、技能的理解和应用。使其更好地适应电子商务客服岗位和职业发展的需要。 |
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