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图书信息
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物流客户服务
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| ISBN： | 9787040551587 |
定价： | ￥27.70 |
| 作者： | 郑彬，程明主编 |
出版社： | 高等教育出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 211页 |
| 中图法： | F253 |
印次： | 2022.12重印 |
相关供货商
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区8
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2026-08-04
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图书简介 | | 本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理客户订单业务与投诉、维护客户关系与客户关系管理系统以及客户分类与大客户管理。 |
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