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图书信息
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IT运维服务管理
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| ISBN： | 9787111667278 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 王薇薇[等]编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 11,184页 |
中图法： | F49 |
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273
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2026-03-24
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图书简介 | | 本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写，在理清IT服务管理的发展沿革，辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上，介绍与分析IT运维服务全生命周期管理方法(PDCA)、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法，从实践的角度介绍建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。 |
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