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图书信息
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客户服务实务
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| ISBN： | 9787040531251 |
定价： | ￥45.80 |
| 作者： | 王鑫主编 |
出版社： | 高等教育出版社 |
| 出版时间： | 2019年11月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 219页 |
| 中图法： | F274 |
印次： | 2021.07重印 |
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71
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2025-12-18
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图书简介 | | 本书具体包括客户服务人员基本素质、客户服务系统构建和高标准运营管理客户服务系统三个部分，聚焦于从客服一线操作人员到基层运营主管的职业能力提升。 |
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