同类推荐
-
-
项目管理实践密码
-
¥76.00
-
-
品类占位：品类冠军制胜之道
-
¥108.00
-
-
变革剧场:科技企业组织与人才发展
-
¥88.00
-
-
变革剧场:科技企业组织与人才发展
-
¥88.00
-
-
变革剧场:科技企业组织与人才发展
-
¥88.00
-
-
ITMC企业经营管理沙盘实训指导
-
¥38.00
-
-
ITMC企业经营管理沙盘实训指导
-
¥38.00
-
-
ITMC企业经营管理沙盘实训指导
-
¥38.00
-
-
员工第一课:给新入职员工的话
-
¥54.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户服务与管理产教融合型教程
|
| ISBN： | 9787563562367 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 汪启航，向红梅，唐玲主编 |
出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 268页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
743
|
|
2026-01-30
|
图书简介 | | 本书就客户服务的内涵及特点要素、层次关系、服务类型、服务现状及人才培养等多方面内容做了系统性探讨，以具体服务项目为抓手，注重可操作性及能力培养。紧跟A1科技进步的时代潮流，梳理了传统人工服务和智能机器人服务的内涵、区别及操作特征，并重点描述了“人机”交互智能服务的软件操作与流程，这是本书的一大亮点与特色。 |
|