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图书信息
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网络客户服务与管理
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| ISBN： | 9787557680435 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 欧琳，李秋琼主编 |
出版社： | 天津科学技术出版社 |
| 出版时间： | 2020年06月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 162页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书采用“案例导入—知识探究—案例分析”的编写模式，提高了学生对知识点的理解及运用；同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容，丰富了学生的感性认识，增强了学生学习的趣味性。主要包括认识网络客户服务、实用网络客户服务常用工具、接待商户等内容。 |
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