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图书信息
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医院服务标准化实践指南
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| ISBN： | 9787513262569 |
定价： | ￥75.00 |
| 作者： | 卢传坚，谢秀丽主编 |
出版社： | 中国中医药出版社 |
| 出版时间： | 2020年09月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 286页 |
中图法： | R197.32-65 |
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2025-10-20
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图书简介 | | 本书是关于医院开展服务标准化的首本实例性读物，对读者熟悉医院标准化管理体系的构成、标准的制定、各管理模块标准组成，提升医院管理水平具有实践指导意义，对卫生行政、医院管理人员和医务人员有参考和借鉴作用。本书共分为六章，从理论探讨到实践经验分享，第一章为医院服务标准化研究对象的定位，包括服务、服务业的概念及其标准化现状与发展趋势，公共服务标准化的内涵及意义，医院服务的内涵及其标准化的内涵与必要性、可行性。第二章为医院服务标准化的基础及现状研究，包括我国医疗服务及卫生标准化概况，我国医院标准化管理现状及国内外医疗机构评审研究的现状。第三章为医院服务标准化工作的开展，包括医院开展标准化工作的思路、基本要求、工作程序及方法，医院标准化组织机构及人员。第四章为医院标准体系构建及实施，包括医院标准体系的设计原则及内容，医院标准制定的原则、程度及标准实施与评价。第五章及第六章围绕医院标准体系，介绍医院不同部门，不同类别的服务工作的标准化目的及内容，并进行标准举例说明，具有较好的实践操作指导性。第五章为医院医疗服务标准化，包括医疗服务技术标准化、医疗通用服务提供规范及各临床科室的服务标准等。第六章为医院服务保障标准化，包括医院各职能科室的服务标准。 |
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