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图书信息
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旅游景区服务与管理
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| ISBN： | 9787568281447 |
定价： | ￥75.00 |
| 作者： | 刘英，宋立本主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2020年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 248页 |
中图法： | F590.63;F590.654 |
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95
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2026-04-21
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图书简介 | | 本书分为四个主题情境：职业准备、服务实战、管理实战、职业拓展。每个情境下包含2个任务或多个任务，基本涵盖了旅游景区各部门的服务和基层管理理论和实务。如景区票务服务、入门接待、解说服务、咨询服务、投诉处理、安全保障与管理、质量管理、环境管理、品牌建设等。栏目设计包括”学习目标、任务导入、知识储备、任务训练、通关游戏(练习题部分)、总结评价等几个板块。 |
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