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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787563830237 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 吕尤，柳旭主编 |
出版社： | 首都经济贸易大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 122页 |
中图法： | F719.2 |
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1270
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2026-07-02
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图书简介 | | 本书侧重的是素质的养成及流程服务的训练，提升学生对技能掌握的兴趣，打破以往分岗位叙述的顺序，以一个客人接触酒店的第一示角来展示服务的过程。主要内容包括：前厅部概述、客房预订、前厅部销售服务、前厅部接待等。 |
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