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图书信息
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职业沟通技能
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ISBN: | 9787565439087 |
定价: | ¥40.00 |
作者: | 吕书梅主编 |
出版社: | 东北财经大学出版社 |
出版时间: | 2020年09月 |
开本: | 26cm |
页数: | 249页 |
装祯: | 活页装 |
中图法: | C912.11 |
相关供货商
供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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9
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库区10-2/库区4
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2024-04-19
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其它供货商库存合计
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1000
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2024-03-29
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图书简介 | “职业沟通技能”精品在线开放课程配套教材。课程于2019年初在智慧树平台上线全国共享。主要包括倾听技能、非语言沟通技能、口头沟通技能、书面沟通技能、人际沟通技能、团队沟通技能和组织沟通技能等内容。 |
目录 | 模块一沟通素养与内涵/2r 项目一沟通障碍剖析/37r 任务一了解编码与解码/37r 任务二信息发送者的障碍/40r 任务三信息接收者的障碍/43r 任务四沟通中的噪声障碍/46r 项目二沟通主体策略/49r 任务一认识不同沟通风格/49r 任务二如何提高沟通可信度/51r 项目一建立有效沟通的前提条件/5r 任务一如何营造良好的沟通氛围/5r 任务二保持客观中立/8r 任务三尊重沟通对象/11r 项目二沟通素养养成/15r 任务一提升职业人的基础素养/15r 任务二如何提升沟通素养/17r 项目三沟通内涵解析/23r 任务一如何确定沟通目标/23r 任务二如何减少情绪影响/25r 任务三如何把握沟通内容/27r 任务四如何衡量沟通结果/29r 模块一综合实训/31r 模块结区/31r 模块二沟通障碍与策略/34r 任务三如何做好自我沟通/53r 项目三沟通客体策略/57r 任务一了解沟通客体/57r 任务二如何激发沟通客体的兴趣/59r 模块二综合实训/61r 模块结区/62r 模块三倾听技能/66r 项目一解析非语言的内涵/99r 任务一非语言的神奇魔力/99r 任务二副语言及其影响/103r 项目二面部表情沟通/107r 任务一微笑是没有国界的语言/107r 任务二眼睛如同舌头一样能表达/109r 项目三肢体语言沟通/111r 任务一如何握手/111r 任务势/114r 任务三站有站相坐有坐相/117r 项目一解析倾听内涵/69r 任务一认识倾听的价值/69r 任务二倾听“六到”/72r 任务三倾听的主观障碍/76r 任务四倾听的客观障碍/80r 项目二倾听技能/83r 任务一如何培养正确的倾听态度和83r 任务二如何正确理解信息/85r 任务三如何提问/88r 任务四如何反馈/90r 模块三综合实训/92r 模块结区/93r 模块四非语言沟通技能/96r 项目四仪容仪表沟通/119r 任务一修饰仪容/119r 任务二得体的服装为沟通加分/121r 项目五距离和环境语言沟通/125r 任务一识别个人空间和领域/125r 任务二办公环境的影响/127r 模块四综合实训/129r 模块结区/131r 模块五语言沟通技能/134r 项目一练好口才发挥影响力/137r 任务一认识口头沟通的特点/137r 任务二如何提升语言沟通的“言值”/140r 项目二演讲技能/143r 任务一做好演讲前心理和环境准备/143r 任务二做好演讲前主题和材料准备/145r 任务三如何安排演讲结构/147r 任务四有声语言表达技巧/149r 任务五体态语言表达技巧/152r 任务六演讲中如何控场/154r 项目三谈判技能/157r 任务一如何做好谈判准备/157r 任务二谈判语言使用原则/160r 任务三谈判语言表达技巧/162r 任务四谈判中如何把握非语言信息/164r 项目四职场面谈技能/167r 任务一面谈准备的“5W1H”/167r 任务二面谈者的技巧/169r 任务三面谈对象的技巧/171r 模块五综合实训/174r 模块结区/174r 项目一认知人际沟通/181r 任务一认识人际沟通及其原则/181r 任务二正行网络沟通/184r 项目二解析人际沟通的影响因素/187r 任务一注意这些认知偏见的影响/187r 任务二人际沟通的心理影响/190r 任务三人际沟通的社会和文化影响/191r 项目三人际沟通技巧/195r 任务一电话沟通技巧/195r 任务二如何应对电话中的特殊情况/197r 任务三如何赞美别人/199r 任务四如何批评别人/201r 任务五如何拒绝别人/205r 项目四人际冲突处理技巧/209r 任务一冲突因素解析/209r 任务二如何处理冲突/211r 模块六综合实训/216r 模块结区/217r 模块七职场沟通技能/220r 模块六人际沟通技能/178r 项目一如何与上司沟通/223r 任务一了解上司的沟通风格/223r 任务二如何对待上司的批评/226r 任务三如何请示汇报工作/228r 任务四如何赢得上司的重视/231r 项目二如何与下属沟通/233r 任务一如何有效传达指令/233r 任务二上司犯错时如何与下属沟通/235r 主要参考文献/250 |
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