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图书信息
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导游业务
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| ISBN: | 9787563741519 |
定价: | ¥32.00 |
| 作者: | 范秋梅主编 |
出版社: | 旅游教育出版社 |
| 出版时间: | 2020年09月 |
开本: | 24cm |
| 页数: | 210页 |
中图法: | F590.633 |
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1010
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书分为五个部分,共十一章,主要内容包括业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识。具体内容包括:导游服务的产生与发展;导游服务的含义及特点;导游服务的性质、地位与作用;导游人员职业道德规范;导游人员的含义及分类;导游员的职责;导游人员的素质要求;导游人员的礼仪规范;导游人员的修养和行为规范;导游人员的培训与考核等。 |
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