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图书信息
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导游业务
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| ISBN： | 9787563741519 |
定价： | ￥32.00 |
| 作者： | 范秋梅主编 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2020年09月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 210页 |
中图法： | F590.633 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书分为五个部分，共十一章，主要内容包括业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识。具体内容包括：导游服务的产生与发展；导游服务的含义及特点；导游服务的性质、地位与作用；导游人员职业道德规范；导游人员的含义及分类；导游员的职责；导游人员的素质要求；导游人员的礼仪规范；导游人员的修养和行为规范；导游人员的培训与考核等。 |
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