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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787301182789 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 王晓梅编著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2011年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 279页 |
中图法： | F274 |
印次： | 0 |
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61
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2026-01-23
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图书简介 | | 本书共分为八个项目，项目一“对客户关系管理内涵的认知”；项目二“如何建立客户关系”；项目三“如何保持客户关系”；项目四“客户关系的恢复”；项目五“客户关系管理的营销策略”；项目六“客户关系管理的具体实施操作”；项目七“了解呼叫中心的工作情况”；项目八“数据仓库及数据挖掘技术”。 |
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