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图书信息
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铁路客运服务礼仪
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| ISBN： | 9787114167065 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 杜卫芳，黄乐艳主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2020年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 260页 |
中图法： | U293.3 |
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更新日期
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288
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书由基础礼仪篇和铁路职业礼仪篇两大部分构成，基础礼仪篇主要内容包括礼仪认知，个人形象礼仪、日常交往礼仪；铁路职业礼仪篇主要内容包括铁路客运服务礼仪、铁路客运服务技能、车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。 |
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