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图书信息
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铁路客运服务英语
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| ISBN： | 9787114164231 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 王媛媛，应婷婷主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2020年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 170页 |
中图法： | U293.3 |
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2025-10-17
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图书简介 | | 本书按照轨道交通客运服务作业流程进行编写，包含站厅服务、列车服务及其他服务三个部分18个教学任务，主要内容包括：问询、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、列车设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。 |
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