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图书信息
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城市轨道交通客运服务
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| ISBN： | 9787114157981 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 李云飞，刘鸿婷主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 186页 |
中图法： | U239.5 |
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2026-03-18
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图书简介 | | 本书主要内容包括：城市轨道交通客运服务标志、城市轨道交通客运服务人员礼仪要求、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉及伤亡处理五部分。 |
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