同类推荐
-
-
城市轨道交通票务管理
-
¥49.00
-
-
车站作业计划与统计
-
¥48.00
-
-
城市轨道交通自动售检票系统检修
-
¥56.00
-
-
铁路货运组织
-
¥62.00
-
-
铁路接发列车工作实务
-
¥50.00
-
-
铁路物流设备
-
¥59.00
-
-
铁路行车安全管理
-
¥55.00
-
-
铁路特殊货物运输:智媒体版
-
¥49.80
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
高速铁路旅客服务心理学
|
| ISBN： | 9787114164774 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 赵荔，张慧主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2020年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 154页 |
中图法： | U293-05 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
84
|
|
2026-04-03
|
图书简介 | | 本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分：从“心”出发(走近心理学、高速铁路客运服务与心理学)、用“心”服务(高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路客运服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理)、凝“心”聚力(高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励)、附录(心理评定量表)。 |
|