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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787560886626 |
定价： | ￥43.00 |
| 作者： | 李鹏菲，谢小文，张丽主编 |
出版社： | 同济大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年09月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 190页 |
中图法： | F274 |
印次： | 2021.03重印 |
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2026-03-13
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图书简介 | | 本书是面向高等院校的市场营销、企业管理、电子商务等专业以及经济管理相关专业的应用型教材。全书详尽、透彻地介绍了客戶关系管理(CRM)的概念、方法和典型应用，为学习者提供客户关系管理相关理论和实践知识。主要内容包括：CRM概述、客户满意管理等。 |
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