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图书信息
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用电客户受理员
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| ISBN： | 9787519837068 |
定价： | ￥63.00 |
| 作者： | 国家电网有限公司组编 |
出版社： | 中国电力出版社 |
| 出版时间： | 2020年05月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 326页 |
中图法： | TM92 |
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2026-05-28
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图书简介 | | 本书为专用教材部分的《客户代表(用电客户受理员)》，围绕电力营销工作中的客户服务规范和沟通技巧、营销业务受理、营销信息系统、客户信息管理进行讲解，内容包括上述四个工作环节中的业务知识、工作要求、注意事项等，结合案例解析来提升学员理解课程内容的能力。 |
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