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图书信息
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乘务人员服务礼仪
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| ISBN： | 9787512141827 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 张颖主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 102页 |
中图法： | F560.9 |
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2026-04-20
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图书简介 | | 本书主要内容包括：乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。 |
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