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图书信息
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民航客舱服务与管理
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| ISBN： | 9787313222381 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 李伟主编 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年03月 |
开本： | 28cm |
| 页数： | 161页 |
中图法： | F560.9 |
印次： | 2021.02重印 |
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2025-11-07
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图书简介 | | 本书共分6个模块,内容包括民航客舱乘务员基础知识，民航客舱服务，民航客舱管理，国际航班服务，沟通、表扬与投诉，民航客舱急救等。具体内容包括：服务与客舱服务概述；民航客舱乘务员的要求；民航客舱乘务员的职业素养；民航客舱乘务员的专业技能等。 |
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