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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787307212909 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 桂辉慧主编 |
出版社： | 武汉大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 270页 |
中图法： | F274 |
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304
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2026-04-22
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图书简介 | | 本书既继承了客户关系管理原有知识结构的必要内容，也引入了时下热点诸如大数据、数据挖掘和人工智能等内容，形成了比较完整、前沿和有针对性的自身特点。具体内容包括客户概述、关系营销理论、客户关系管理理论、客户关系管理系统理论、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、大数据与客户关系管理等。 |
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