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图书信息
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汽车售后服务管理
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| ISBN： | 9787568278065 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2019年10月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 252页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2026-04-21
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图书简介 | | 本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。 |
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