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图书信息
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服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology
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| ISBN： | 9787111644859 |
定价： | ￥90.00 |
| 作者： | (美)桑杰夫·波多洛伊(Sanjeev Bordoloi)，(美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons)，(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2020年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 18,477页 |
中图法： | F719 |
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2026-05-01
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图书简介 | | 本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务交付系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。 |
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