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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787810827478 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 王永贵编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
版次： | 修订本 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 364页 |
中图法： | F274 |
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972
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2026-04-30
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图书简介 | | 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。 |
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